Garantie
Haben Sie noch Fragen? Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Verbraucher haben Anspruch auf eine kostenlose Reparatur und können unter Umständen Anspruch auf einen Ersatz, Rabatt oder eine Rückerstattung durch den Verkäufer für mangelhafte Waren oder Waren, die nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmen, haben. Füllen Sie das Formular hier aus: Rücksendeformular.
01
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt am Tag des Erhalts der Ware. Wir werden eine Reklamation innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum an Zieta Prozessdesign prüfen. Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Waren innerhalb der Garantiezeit und die gemäß den Anweisungen zur Verwendung, Installation und Wartung verwendet, installiert und gewartet wurden. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch die Verwendung des Produkts entstehen, wie Kratzer oder Kratzer auf der Oberfläche des Produkts oder Schäden durch unsachgemäße Installation. Schäden, die während des Transports auftreten, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.
02
Roh lackierte Stahlprodukte sind so konzipiert, dass sie einen industriellen Look haben, daher können sie unter der Lackierung einige Kratzer oder Rostflecken auf der Oberfläche aufweisen, und Reklamationen diesbezüglich werden nicht berücksichtigt.
Änderungen an der Oberfläche von Rohprodukten fallen nicht unter die Garantie. Rohprodukte (wie roher Stahl, rohes Aluminium, die HEAT-Kollektion oder roher Kupfer - ohne Lack) sollen im Laufe der Zeit altern, und daher ist eine Veränderung des Erscheinungsbildes im Laufe der Zeit ein gewünschter Effekt. Artikel, die in der FiDU-Technologie hergestellt wurden, können Biegungen oder Wellen auf der Oberfläche oder den Kanten aufweisen, was jeden Artikel einzigartig macht. Daher gelten diese als Teil der Natur aller in FiDU hergestellten Artikel und fallen nicht unter die Garantie.
Änderungen an der Oberfläche von Rohprodukten fallen nicht unter die Garantie. Rohprodukte (wie roher Stahl, rohes Aluminium, die HEAT-Kollektion oder roher Kupfer - ohne Lack) sollen im Laufe der Zeit altern, und daher ist eine Veränderung des Erscheinungsbildes im Laufe der Zeit ein gewünschter Effekt. Artikel, die in der FiDU-Technologie hergestellt wurden, können Biegungen oder Wellen auf der Oberfläche oder den Kanten aufweisen, was jeden Artikel einzigartig macht. Daher gelten diese als Teil der Natur aller in FiDU hergestellten Artikel und fallen nicht unter die Garantie.
03
Wenn Sie die Ware zurücksenden müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail: [email protected] oder über das "Rücksendeformular" auf zieta.pl/returns. Andernfalls wird die Reklamation nicht berücksichtigt.
Bei Erhalt eines beschädigten Pakets sollte der Empfänger den Schadensbericht in Anwesenheit des Kuriers/Lieferanten unterzeichnen und Fotos von der Beschädigung des Pakets machen. Senden Sie uns dann die Bilder, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Wenn diese Richtlinien nicht befolgt werden, wird die Reklamation über die Lieferung von Waren, die vom Spediteur beschädigt wurden, abgelehnt.
Bei Erhalt eines beschädigten Pakets sollte der Empfänger den Schadensbericht in Anwesenheit des Kuriers/Lieferanten unterzeichnen und Fotos von der Beschädigung des Pakets machen. Senden Sie uns dann die Bilder, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Wenn diese Richtlinien nicht befolgt werden, wird die Reklamation über die Lieferung von Waren, die vom Spediteur beschädigt wurden, abgelehnt.
Bereiten Sie Fotos von den beschädigten/umstrittenen Bereichen des Produkts, Fotos der Originalverpackung (alle Seiten), eine Beschreibung der Situation, die Bestellnummer und den vorgeschlagenen Lösungsansatz (Umtausch, Reparatur, Rückerstattung, Rabatt) vor.
04 Verfahren bei anerkanntem Garantieanspruch:
Wir können den Fall auf verschiedene Arten lösen: Umtausch, Reparatur, Rückerstattung, Rabatt.
Wenn Sie eine Rückerstattung wählen, wird der Wert der Ware (ohne Lieferkosten) auf das Konto des Kunden gutgeschrieben, sobald die zurückgesendeten Waren unser Lager erreichen, überprüft und akzeptiert wurden. Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Sobald Ihr Garantieanspruch anerkannt wurde und die Ware zurückgesendet werden muss, werden wir Sie bitten, das Produkt vor weiteren Schäden zu schützen, es in der Originalverpackung und mit Schutzabdeckung wieder einzupacken, den Kaufnachweis und das ausgefüllte Rückgabeformular beizufügen und es an folgende Adresse zurückzusenden:
Zieta Prozessdesign Sp. z o.o.
Trasa Północna 16e
65-119 Zielona Góra
Polen
Tel. +48 669 319 066
Trasa Północna 16e
65-119 Zielona Góra
Polen
Tel. +48 669 319 066
05 Verfahren bei abgelehntem Garantieanspruch:
Wenn ein Garantieanspruch abgelehnt wird, werden wir Sie über die Gründe und mögliche weitere Schritte informieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie beim Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen das Recht haben, die Waren zurückzugeben.
06
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