Rücksendungen
Haben Sie noch Fragen? Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an oder kontaktieren Sie uns unter info@zieta.pl.
Rückgabeformular
Wenn etwas nicht stimmt: Machen Sie Bilder von einem Paket von allen Seiten, verfassen Sie einen Schadensbericht in Anwesenheit eines Kuriers, senden Sie uns die Bilder, die Beschreibung und die Bestellnummer. Wir werden versuchen, das Problem auf die für Sie bequemste Weise zu lösen.
Schnelle Antworten
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung stornieren? ↓
In der EU, Norwegen und Island können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Ihre Meinung ändern oder ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Ist die Rücksendung kostenlos? ↓
Die Rücksendekosten müssen vom Kunden getragen werden. Im Falle einer anerkannten Garantie erstatten wir die Versandkosten.
Ich möchte das erhaltene Produkt zurückgeben. Was muss ich tun? ↓
- Eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung, den Artikel zurückzugeben, muss durch das Ausfüllen eines Formulars oder das Senden einer E-Mail an shop@zieta.pl gesendet werden. Bitte geben Sie in der Benachrichtigung die Bestellnummer an. Wenn der Grund für die Rücksendung ein Schaden oder ein Garantieproblem ist, fügen Sie bitte eine Beschreibung der Situation, Fotos des beschädigten Produkts oder Unstimmigkeiten sowie Fotos der Verpackung von allen Seiten bei.
- Nach Erhalt einer Antwort von ZIETA (innerhalb von 14 Tagen) mit Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und der Adresse, an die er gesendet werden soll, verpacken Sie den Artikel sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle Zertifikate in der Verpackung enthalten sind.
- Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde (und werden erstattet, wenn die Garantie akzeptiert wird). Bitte geben Sie Informationen zum Lieferdatum, zur Sendungsverfolgungsnummer oder zur Versandnummer an shop@zieta.pl.
- ZIETA wird die Qualität des zurückgesandten Artikels überprüfen. Wenn es keine Einwände gibt, wird eine Rechnung für die abgeschlossene Bestellung ausgestellt und eine korrigierende Rechnung zur Bestätigung der Rücksendung.
- Als Antwort auf die E-Mail mit der korrigierenden Rechnung geben Sie bitte Ihre Bankkontonummer für die Rückerstattung des Artikels an, die innerhalb von 7 Tagen bearbeitet wird und somit den Rückgabevorgang abschließt.
- Der Kunde kann den Artikel gegen einen anderen umtauschen, sofern er unbenutzt (unbeschädigt) ist. Nach Bestätigung der Verfügbarkeit des neuen Artikels, seines endgültigen Preises und des zusätzlichen Betrags für die Lieferung wird ZIETA eine neue Bestellung ausstellen, die nach dem Standardverfahren bearbeitet wird.
Ich möchte meine Bestellung stornieren (vor Erhalt). ↓
- Wenn Sie Ihren Kauf vor der Lieferung stornieren möchten, senden Sie bitte eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung, den Artikel zurückzugeben, indem Sie ein Formular ausfüllen oder eine E-Mail an shop@zieta.pl senden. Bitte geben Sie die Bestellnummer in der Benachrichtigung an.
- ZIETA wird den Erhalt der Zahlung bestätigen und Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung anfordern.
- Wenn das Produkt bereits an die Bestelladresse versandt wurde, werden die Kosten für den Rückversand vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der Rückerstattungsvorgang wird abgeschlossen, nachdem die Zahlung erfolgt ist und keine weiteren Dokumente erforderlich sind.
Wann kann ich eine Rückerstattung wählen? ↓
Sie können eine Rückerstattung wählen, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf (in der EU, Norwegen, Island) Ihre Meinung ändern; wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts für die Rücksendung entscheiden; oder wenn Ihre Reklamation gültig ist und Sie eine Rückerstattung wählen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? ↓
Der Wert der Ware (ohne Lieferkosten) wird dem Kundenkonto gutgeschrieben, sobald die zurückgesandte Ware unser Lager erreicht und überprüft wurde.
Wie lange gilt die Garantie? ↓
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre und beginnt ab dem Datum des Warenerhalts.
Wie lange dauert es, eine Beschwerde zu prüfen? ↓
Wir werden die Beschwerde innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum an Zieta Prozessdesign prüfen.
Was ist der Umfang der Garantie? ↓
Diese Garantie deckt keine Schäden im Zusammenhang mit einem gebrauchten Produkt ab, wie z. B. Abnutzungserscheinungen oder Kratzer auf der Oberfläche des Produkts oder Schäden aufgrund einer unsachgemäßen Installation. Schäden, die während des Transports auftreten, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt. Weitere Informationen finden Sie unter zieta.pl/warranty.
Schäden, die während des Transports auftreten, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. ↓
Schäden, die während des Transports auftreten, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Der Empfänger kann die Annahme des beschädigten Pakets beim Kurier verweigern.
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